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El cliente dispone de 15 dias naturales desde la recepcion del pedido,para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.Si el cliente lo desea se le realizara la devolucion del importe de la compra ,o se le realizará un vale descuento por el importe total de los artículos canjeable en un plazo máximo de 1 mes.Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario d' encanto online se reserva el derecho de rechazar la devolución. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.Los gastos de transporte originados por la devolucion correran a cargo del cliente,peninsula 4.95€ baleares 9€ canarias,ceuta,melilla 11.5€ (dencantoonline se responsabilizara de los gastos de productos defentuosos o error de envio).