:: Module from DELF ::

El Transporte de su paquete

POR FAVOR TENGA EN CUENTA QUE DEBIDO A LA SITUACIÓN ACTUAL CON EL COVID-19, ES POSIBLE QUE LOS PEDIDOS SUFRAN ALGÚN RETRASO EN LA ENTREGA        

Los paquetes son generalmente enviados el mismo día o al día siguiente tras la recepción de su pago. En el momento de el envió, usted será debidamente informado de este hecho vía email. Los pedidos superiores a 70 euros tendrán los gastos de envío gratuitos siempre que estén dentro de la península.


Actualmente realizamos pedidos a toda España y los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Le recomendamos que para recibir toda su compra en un mismo pedido, esta la realice dentro de un mismo carrito, facilitando así el trabajo de todos los que trabajamos en dencantoOnline

Actualmente trabajamos con dos empresas de transporte:

  • CORREOS EXPRESS (Península 3,99€ y baleares 8,9€)
  • CORREOS (Canarias, Ceuta, Melilla 11,5€)

Para compras en la Península los tiempos de entrega son de 24-48 h laborables de los artículos que estén disponibles en nuestros almacenes y de 3 a 6 días los artículos que no disponemos, por tener que solicitar a fabrica. Baleares, Ceuta, Melilla, los tiempos son de 2 a 5 días laborables, Canarias de 5 a 8 días laborables. La manera de proceder de la empresa Transportista asociada y cuyos gastos están dentro de lo abonado en la factura de compra, es la siguiente:

 

1-      Realizan en la dirección indicada un primer intento de entrega. Si el cliente se encuentra en la casa, el paquete se entrega sin el menor problema.

 

2-      De no ser así, la empresa transportista deja un papel como que han ido a entregarle un paquete y el Cliente deberá pactar una segunda entrega con la empresa transportista poniéndose en contacto con ellos. Si el cliente se encuentra en la casa en esta segundo intento, el paquete se entrega sin el menor problema.

 

3-      Por último, si el Cliente en el segundo intento pactado con la empresa transportista no se encuentra en el lugar indicado, el Cliente deberá ir a recoger a la oficina de la empresa transportista el paquete y si deseará una tercera entrega ya correrían los gastos a cargo de él.