Respetamos su privacidad y agradecemos la confianza que deposita en nosotros. Con base en la confianza y la transparencia, en esta Política de Privacidad le explicamos claramente quiénes somos, para qué fines podemos usar sus datos, cómo los tratamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo contactar con nosotros para ejercer sus derechos.
Queremos que sienta la seguridad de que sus datos personales están a salvo con nosotros. Nos comprometeremos siempre a proteger su privacidad y asumimos con seriedad y compromiso nuestra responsabilidad en lo que respecta la protección de sus datos personales.
El uso y la protección de los datos personales de los clientes, que se encuentran bajo la responsabilidad de DencantoOnliney y cumplen con el Reglamento de la UE 2016/679.
1. ¿Quién es responsable del procesamiento de los datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es DencantoOnline NIF 44294602F y con sede en Miguel De Unamuno 23 Churriana De La Vega (Granada)- España, responsable del procesamiento de datos personales en cumplimiento del Reglamento general de protección de datos.
Para preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, estaremos disponibles para ayudarle a través del siguiente correo electrónico: info@modamay.com
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
DencantoOnline puede recopilar los siguientes datos personales:
I. Datos del cliente: correo electrónico – cuando se suscribe a nuestra Newsletter.
II. Datos del cliente: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, código postal, número de identificación fiscal – cuando realizar una compra em la tienda online.
III. Datos del cliente para los servicios postventa: nombre, correo electrónico, número de teléfono – cuando solicita la reparación de un artículo o presenta una queja.
3. ¿Cómo y con qué finalidad Modamay recopila los datos personales?
Usaremos sus datos personales con los siguientes objetivos:
I. Atención al cliente: para obtener un servicio de asistencia antes, durante y después de la venta.
II. Entrega a domicilio: para que podamos entregar sus compras donde lo desee.
III. Gestión de transacciones: emisión de facturas para la adquisición de bienes y servicios.
IV. Marketing: informar sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés.
4. ¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la ley y los objetivos del punto III. Una vez que se haya alcanzado el período de retención máximo, sus datos personales serán anonimizados o eliminados de forma segura.
Los períodos de retención más relevantes son los siguientes:
I. Atención al cliente – conservamos sus datos por un período de 3 años.
II. Entrega a domicilio – conservamos sus datos por un período de 3 años.
III. Gestión de transacciones – conservamos sus datos por un período de 3 años.
IV. Marketing – Si es cliente o está suscrito en la Newsletter, conservamos sus datos durante 3 años después de su última compra; de lo contrario, el período de retención es de 1 año después de la última reacción a nuestras comunicaciones (por ejemplo, apertura de correo electrónico, etc.).
5. ¿Con quién podemos compartir los datos personales?
DencantoOnline puede ceder/comunicar sus datos personales a terceros, como proveedores de servicios, es decir, empresas involucradas en la compra y gestión del pago, transporte y almacenamiento, que nos ayudan a brindar un buen servicio.
DencantoOnline recurre a la subcontratación de prestadores de servicios apropiados, que podrán tratar los datos de los Clientes exclusivamente para las finalidades establecidas por nosotros, cumpliendo la normativa legal sobre protección de datos personales, seguridad de información y otras normativas aplicables. A estas empresas solo se les proporcionaran los datos personales estrictamente necesarios para realizar los servicios solicitados de forma adecuada.
Cuando la ley lo exija, es posible que tengamos que ceder sus datos personales a autoridades reguladoras o terceros, en cuyo caso nuestro control sobre la protección de sus datos quedará limitado.
6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Disponemos de varias medidas de seguridad para la información recogida, basadas en las mejores prácticas nacionales e internacionales para la protección de sus datos personales, incluyendo control tecnológico/informático, medidas administrativas, técnicas, físicas y procedimientos que garanticen la protección, impidiendo la utilización indebida, inadvertida o su destrucción no autorizada. Asumimos, en materia de seguridad de la información, el mismo compromiso de mejora continua por la cual guiamos nuestra actividad diaria.
Destacamos de esta forma las siguientes medidas:
I. Acceso restringido a sus datos personales solo para aquellos que los necesiten para los fines que nosotros mismos establecimos anteriormente.
II Almacenar y transferir datos personales solo de forma segura.
III. Protección de sistemas de información a través de dispositivos avanzados que evitan el acceso no autorizado a sus datos personales.
IV. Implementación de mecanismos que garanticen la integridad y calidad de sus datos personales.
V. Monitorización continua de los sistemas de información para prevenir, detectar y prevenir el mal uso de sus datos personales.
VI. Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales para evitar la pérdida de disponibilidad.
Cuando la ley lo exija, es posible que tengamos que ceder sus datos personales a autoridades reguladoras o terceros, en cuyo caso nuestro control sobre la protección de sus datos quedará limitado.
7. ¿Por qué utilizamos cookies y cómo garantizamos su privacidad?
Las cookies son pequeños archivos de texto enviados a su ordenador o dispositivo móvil cuando visita sitios web. Las cookies nos permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, almacenando y recuperando información sobre sus hábitos de navegación para personalizar su navegación según sus preferencias.
Las cookies que recopila nortemoda.es no le permiten identificar al usuario, solo almacenan información genérica, como la forma y/o el lugar de acceso y la forma en que utiliza los sitios web. Las cookies retienen solo información relacionada con sus preferencias como usuario.
Estos son los tipos de cookies que utilizamos en www.DencantoOnline.com
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8. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos de protección de datos personales?
En determinadas circunstancias, tiene derecho a acceder o de solicitarnos:
I. Sus datos personales.
II. Información adicional sobre nuestro uso de sus datos personales.
III. Actualizar y/o eliminar los datos personales que nos ha proporcionado para otra entidad y no estar sujeto a decisiones individuales y automatizadas.
IV. Oposición al procesamiento de sus datos personales.
V. Limitar la forma en que usamos sus datos personales.
VI. Disponibilidad de un canal para impugnar decisiones basadas en sus datos personales.
Tiene derecho a retirar o cambiar, en cualquier momento, el consentimiento que nos ha otorgado para el uso de sus datos personales.
El ejercicio de estos derechos se exceptúa cuando sus datos personales se utilizan para salvaguardar el interés público, particularmente en casos de detección y prevención de delitos.
9. ¿Cómo puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos?
Para ejercer sus derechos de protección de datos personales o cuando tenga alguna pregunta sobre el uso que realizamos de sus datos personales, contáctenos a través del correo electrónico: info@DencantoOnline.com